- Zoeken
- Is alle informatie wel up-to-date?
| Alle vluchtgegevens en tarieven komen live, realtime, uit de wereldwijde reserveringssystemen en zijn altijd up-to-date.
|
- Zijn alle in de zoekresultaten aangeven tijden lokale tijden?
| Alle tijden in de resultaten zijn lokale tijden, dus tijden zoals die op de desbetreffende bestemming gelden. Zorg dus dat u altijd uw horloge gelijk zet voordat u arriveert.
|
- Wat betekent +1 in de zoekresultaten?
| De +1 houdt in dat de vlucht pas de dag nadat u bent vertrokken aankomt op de plaats van bestemming op de aangegeven lokale tijd.
|
- Ik ben zwanger, mag ik reizen?
| Ja, u kunt zonder problemen reizen tot en met de achtste maand van uw zwangerschap, mits u een gezondheidsverklaring kunt overleggen van uw huisarts.
|
- Kan ik vliegtickets reserveren voor iemand anders maar toch zelf betalen?
| Het is mogelijk een reservering te maken en te betalen voor andere personen. U gebruikt overal in de boeking uw eigen gegevens behalve uiteraard bij de naam van de passagier. Het ticket komt dan op naam van die persoon terwijl de betaling via u verloopt.
|
- Kan ik heenvliegen naar de ene bestemming, en terugvliegen vanuit een andere?
| Jazeker, u dient voor de eerste mogelijkheid op het eerste zoekscherm van de zoekmachine een vinkje te plaatsen bij de optie terug vanaf andere luchthaven als u bijvoorbeeld heen wilt vliegen naar Londen en terug vanaf Manchester. Een andere mogelijkheid is dat wanneer u bijvoorbeeld wilt vertrekken vanaf Amsterdam en terug wilt vliegen naar Eindhoven, dan dient u de optie terug naar andere luchthaven aan te vinken.
|
- Het systeem geeft mij andere data dan ik heb opgevraagd, hoe kan dit?
| De zoekmachine checkt de beschikbaarheid van de door u opgegeven data en tevens van een aantal dagen daar omheen.
|
- Is de vlucht die ik gezien heb nog beschikbaar?
| Het systeem controleert de realtime beschikbaarheid van de vluchten die aan uw wensen voldoen. Daarnaast wordt naar de laagst beschikbare vluchttarieven gezocht. De getoonde tarieven zijn hierdoor altijd direct boekbaar.
|
- Wat is het verschil tussen luchthaven- en vertrekbelasting?
Luchthavenbelasting is een belasting die door de
luchthaven doorbelast wordt aan de luchtvaartmaatschappij en deze wordt doorbelast aan de reiziger. Deze luchthavenbelasting is in het ticket verrekend.
Vertrekbelasting is een belasting die de
overheid belast aan de reiziger. Deze dient de reiziger ter plaatse bij vetrek te betalen, voordat er ingecheckt wordt. Deze vertrekbelasting wordt aan de lokale overheid afgedragen.
Dit bedrag is per land verschillend en wij kunnen u uitsluitend een indicatie geven of deze belasting geheven wordt en hoe hoog het bedrag is.
|
- Kan ik ook tickets boeken waarmee meer bestemmingen worden aangedaan?
| Om de prijzen en de beschikbaarheid te zoeken van vliegtickets met stopover of vliegtickets waarmee u meerdere plaatsen wilt aandoen kunt u op onze homepage kiezen voor "uitgebreid zoeken" en verandert u de optie "retour" in "rondreis" op het eerste invulscherm van onze ticket zoekmachine. Houdt u er rekening mee dat op de laagste tarieven meestal geen stopovers zijn toegestaan. Dit houdt in dat wanneer u gebruik maakt van de optie "rondreis" u meestal hogere tarieven aantreft dan wanneer u "eenvoudige" retourtickets aanschaft.
|
- Kan ik ook tickets met een stopover boeken?
| Om de prijzen en de beschikbaarheid te zoeken van vliegtickets met stopover of vliegtickets waarmee u meerdere plaatsen wilt aandoen kunt u op onze homepage kiezen voor "uitgebreid zoeken" en verandert u de optie "retour" in "rondreis" op het eerste invulscherm van onze ticket zoekmachine. Houdt u er rekening mee dat op de laagste tarieven meestal geen stopovers zijn toegestaan. Dit houdt in dat wanneer u gebruik maakt van de optie "rondreis" u meestal hogere tarieven aantreft dan wanneer u "eenvoudige" retourtickets aanschaft.
|
- Transfer tussen verschillende luchthavens bij dezelfde stad, kosten inbegrepen?
Bij sommige vluchten is het mogelijk dat u dient over te stappen naar een andere luchthaven bij dezelfde stad. Tijdens de boekingsprocedure kunt u dit al zien in uw reisschema.
Transfers tussen de luchthavens dienen op eigen gelegenheid te gebeuren, hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Deze zijn niet inbegrepen in de ticketprijs.
Op de website van de desbetreffende luchthaven kunt u de transfermogelijkheden bekijken.
|
Offerte- Kan ik een offerte aanvragen voor een groepsreis?
Wanneer u reist met 10 of meer personen dan kunt u een groepstarief aanvragen.
Groepstarieven worden bij iedere aanvraag afzonderlijk door een luchtvaartmaatschappij bepaald en zijn gebaseerd op seizoenen, reisdagen en de beschikbaarheid van stoelen op een bepaalde vlucht.
Om een groepstarief te kunnen afgeven dienen daarom altijd de gewenste reisdata bekend te zijn.
Over het algemeen zijn groepstarieven niet goedkoper dan individuele tarieven. De voorwaarden zijn echter vaak soepeler. Tevens is er geen kinderkorting van toepassing op groepstarieven.
Wij vragen voor een offerte EUR 25.00, deze zal na een effectieve reservatie worden terugbetaald.
Mocht een offerte willen aanvragen dan horen wij dit graag.
Wij hebben dan de volgende gegevens nodig om een scherpe offerte te kunnen maken:
• Aantal personen
• Soort groep ( sportclub / vereniging )
• Budget per persoon
• Reisdata en gewenste vluchttijden
• Bestemming
• Heeft u een hotel / transfer nodig
|
- Kan ik een offerte opvragen via e-mail of telefoon?
| Er kunnen alleen offertes worden opgevraagd voor tickets en/of tarieven die niet via de online zoekmachine kunnen worden gevonden. De zoekmachine is zeer eenvoudig te gebruiken en toont door het invullen van slechts enkele gegevens direct alle daadwerkelijk beschikbare mogelijkheden.
|
Boeken- Hoe weet ik of mijn reservering in orde is?
| Zodra u uw vluchtreservering afsluit, verschijnt er een reserveringsnummer op uw scherm met een overzicht van uw reservering. Alle reserveringen die gemaakt worden via onze website worden direct na ontvangst gecontroleerd op juistheid en per e-mail aan u bevestigd. In deze e-mail treft u uw overzicht van de reservering, prijsopgave en informatie met betrekking tot het verkrijgen van de reisbescheiden.
|
- Ik heb geen reserveringsnummer ontvangen. Is mijn boeking wel door u ontvangen?
Als u geen reserveringsnummer op het scherm heeft gekregen, kan het zijn dat uw reservering niet is gemaakt. Controleert u voor de zekerheid uw mailbox en indien u geen bevestiging heeft ontvangen, neemt u dan contact met ons op.
|
- Toch lukt het mij niet een reservering te maken...
Het gebruik van oudere, vroeger veel gebruikte browserversies kan problemen opleveren. Wij raden u minimaal de volgende browserversies aan:
- versie 7 of hoger van Internet Explorer
- versie 3 en hoger van Firefox
U kunt uw browserversie in Internet Explorer of Firefox vinden door rechtsboven in uw scherm op 'Help' te klikken en vervolgens 'Over ' of 'About '.
Op microsoft.com of mozilla.com kunt u altijd gratis de meest recente browser downloaden.
|
- Wat is mijn reserveringsnummer / referentienummer?
| Het reserveringsnummer is hetzelfde als het referentienummer. U dient in communicatie en voor het oproepen van uw boeking altijd de eerste zes karakters van het "nummer" te gebruiken. Let goed op de letter "O" en het cijfer "0"!
|
- Waarom kan ik geen tickets online boeken voor een vertrek binnen 8 uur?
Het is via onze organisatie alleen mogelijk online te reserveren tot 8 uur voor vertrek. Voor een vertrek binnen 8 uur kunnen wij een boeking handmatig voor u inboeken. Wij kunnen de gewenste vliegtickets voor u reserveren als u ons voorziet van de volgende gegevens:
Gewenste reisdata:
Gewenste vluchten (vluchtnummers):
Vertrekplaats:
Bestemming:
Aantal personen:
Totaalprijs van de gewenste reservering:
Voor- en achternamen en geslacht/geboortedata passagiers:
Adresgegevens:
Telefoonnummer:
Emailadres voor het sturen van de bevestiging:
De administratiekosten bedragen € 30 per persoon.
Zodra wij de gegevens hebben ontvangen per e-mail of per fax wordt de boeking direct uitgevoerd! Voor het betalen per creditcard van vliegtickets berekenen wij kosten. Deze kosten bedragen 2,5% van de totale reissom.
|
- Hoe moet ik de namen van de passagiers invullen tijdens het maken van een boeking?
U vult de passagiersnamen juist in op de volgende manier:
1. bij het vakje "geslacht" kiest u voor het juiste geslacht van de passagier.
•MR= alle mannen vanaf 12 jaar
•MRS= alle vrouwen vanaf 12 jaar
•MSTR= alle jongens onder 12 jaar
•MISS= alle meisjes onder 12 jaar
2. bij het vakje "voornaam" vult u de eerste volledige voornaam in van de desbetreffende passagier zoals deze in het paspoort is weergegeven!!
3. bij het vakje "achternaam" vult u de eerste achternaam in van de desbetreffende passagier zoals deze in het paspoort is weergegeven!! Let op: getrouwde dames alleen meisjesnaam invullen.
4. voorvoegsels dient u niet af te korten (V.D. wordt VANDER) ook dienen de voornaam / voorvoegsels en de achternaam aan elkaar te worden geschreven (VAN DER VELDEN wordt VANDERVELDEN / JAN WILLEM wordt JANWILLEM).
5. het invullen van geboortedata is alleen nodig voor passagiers jonger dan 12 jaar. Voor volwassenen wordt dit invulvakje dan ook niet getoond!
6. gebruik geen leestekens zoals é, è of ũ
Enkele voorbeelden van namen:
•Thomas J. de Boer wordt: MR THOMAS DEBOER
•Ria van der Velden e.v. Janssen wordt: MRS RIA VANDERVELDEN (meisjesnaam)
•Hendrik Johannes Vermeer wordt: MR HENDRIK VERMEER
•Jan Willem van den Heuvel wordt: MR JANWILLEM VANDENHEUVEL
LET OP!!!
Namen dient u ZEER SECUUR in te vullen.
De luchtvaartmaatschappij bepaalt of het aanpassen van passagiersnamen nadat een boeking is afgerond nog is toegestaan. Indien de gegevens mogen worden aangepast brengt dit nagenoeg altijd aanzienlijke kosten met zich mee!!
|
- Kan ik ook telefonisch reserveren?
| Ja, telefonisch reserveren is mogelijk indien u exact weet wat u wilt reserveren en alle benodigde reis-, passagiers- en adresgegevens bij de hand heeft op het moment dat u belt. Voor telefonische reserveringen wordt € 30 administratiekosten per persoon berekend.
|
- Kan ik vliegtickets kopen voor alleenreizende kinderen die onder begeleiding moeten reizen?
Ja, u kunt tickets kopen voor alleenreizende kinderen als u ons voorziet van de volgende gegevens:
Gewenste vluchten
Gevonden tarief
Namen van de kinderen zoals in de paspoorten
Geboortedata
Naam, adres en telefoonnummer wegbrengers
Naam, adres en telefoonnummer ophalers
Welke talen spreken de kinderen
U kunt uw boekingsaanvraag versturen aan info@vliegtuigtickets.com
|
- Reizen met een baby, die tijdens de reis twee jaar wordt?
Als u gaat reizen met een kindje dat tijdens de reis twee jaar zal worden, dient u te kiezen voor het boeken van een kind (2-11 jaar).
Uw kindje zal dan zowel op de heen- als terugreis een stoel krijgen. U betaalt dan het kindertarief (indien van toepassing).
|
- Kan ik voor meer dan 6 personen boeken?
Via het internet kunt u per boeking maximaal 6 stoelen tegelijk reserveren.
Uiteraard kunt u wel voor meer personen boeken. U kunt de boeking opsplitsen en naar elkaar verwijzen. Het naar elkaar verwijzen van de boekingen kunt u doen middels de vrije tekst in de boeking. Tijdens het boekingsproces kunt u in stap 5 van het boekingsproces in het veld opmerkingen en/of vragen over uw boeking een melding maken van uw tweede boeking met het desbetreffende referentienummer. U kunt ook contact met ons opnemen na het afsluiten van de boekingen zodat we dit handmatig voor u kunnen noteren in de betreffende boekingen.
Uiteraard kunt u de reservering ook door ons laten maken. In dat geval bedragen de reserveringskosten EUR 30 per ticket.
In dat geval zien we graag de volgende gegevens tegemoet teneinde de boeking voor u te kunnen maken.
* Gewenste mogelijkheid:
* Aantal personen:
* Totaalprijs van de gewenste reservering:
* Voor- en achternamen en geslacht passagiers zoals in het paspoort (bij kinderen onder 12 jr ook de geboortedatum):
* Adresgegevens:
* Telefoonnummer:
* E-mailadres voor het sturen van de bevestiging:
Zodra wij de gegevens hebben ontvangen per e-mail wordt de boeking direct uitgevoerd.
Daarnaast kunt u bij 10 of meer personen een groepsaanvraag indienen.
Wanneer u reist met 10 of meer personen, dan kan voor u een groepstarief aangevraagd worden. Groepstarieven worden bij iedere aanvraag afzonderlijk door een luchtvaartmaatschappij bepaald en zijn gebaseerd op seizoenen, reisdagen en de beschikbaarheid van stoelen op een bepaalde vlucht. Om een groepstarief te kunnen afgeven dienen daarom te allen tijde de gewenste reisdata bekend te zijn.
In verband met de werkzaamheden die wij voor een groepsofferte moeten uitvoeren, brengen wij € 50,- offertekosten in rekening welke wij vervolgens restitueren bij het maken van een definitieve boeking. Over het algemeen zijn groepstarieven niet goedkoper dan individuele tarieven. Tevens is er geen kinderkorting van toepassing op groepstarieven. Wanneer u akkoord gaat met bovenstaande boekingsvoorwaarden kunt u per e-mail uw offerte aanvraag doen via ons e-mailadres.
|
- Heb ik een bedenktijd op de aankoop van een product op uw website?
Wij willen u erop attent maken dat boekingen die u via onze site maakt definitief zijn. De zogenoemde ´bedenktijd´, die in de wet ´kopen op afstand´ wordt genoemd, is niet van toepassing op reisproducten.
Denk hierbij aan Vliegtickets, Autohuur, Hotels en Verzekeringen.
|
- Zijn er restricties voor het reizen van 1 ouder & 1 kind onder de 15 jaar?
Met ingang van 26 juni 2012 vervalt de geldigheid van kinderbijschrijvingen in paspoorten en reisdocumenten voor vreemdelingen en vluchtelingen. Vanaf dat moment moeten kinderen een eigen paspoort, Nederlandse identiteitskaart of een ander reisdocument hebben als zijn naar het buitenland reizen. Bij grenscontroles worden kinderbijschrijvingen vanaf 26 juni 2012 niet meer geaccepteerd als middel voor grensovergang. Bestaande bijschrijvingen in paspoorten en andere reisdocumenten worden op 26 juni 2012 automatisch ongeldig.
Het vervallen van de kinderbijschrijving per 26 juni 2012 heeft geen gevolgen voor de geldigheid van uw paspoort, als daar nog kinderbijschrijvingen in staan.
Belangrijk om te weten:
Reist u als (één) ouder met (uw) minderjarige kinderen, dan dient u:
- de nationaliteit en identiteit van deze kinderen aan te tonen.
- aan te kunnen tonen dat het uw kinderen zijn en/of een schriftelijk toestemming van de (achterblijvende) ouder(s) te hebben. Uit deze toestemming moet ook de identiteit blijken van degene die het wettig gezag heeft over deze minderjarige(n).
De reiziger blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste reisdocumenten en het is aan de reiziger zelf om voor vertrek na te gaan of de eerder ontvangen informatie intussen niet gewijzigd is en nog actueel is.
Als de reiziger een niet-Nederlandse nationaliteit heeft, is het raadzaam om contact op te nemen met de ambassade van het te bezoeken land.
Meer informatie is te vinden op de site van de Rijksoverheid.
Klik hier
|
- Heeft mijn kindje (baby 0 t/m 1 jaar) recht op een eigen stoel tijdens de vlucht?
Boekt een ticket voor een baby (0 t/m 1 jaar) dan heeft uw kindje geen recht op een eigen stoel tijdens de vlucht.
Wel kunnen wij uiteraard een babywiegje aanvragen voor u.
De kosten voor een aanvraag bedragen EUR 15.00
Deze wiegjes zijn te allen tijde onder voorbehoud en worden goedgekeurd op basis van lengte en gewicht van uw kindje.
Mocht u toch een stoel willen voor uw kindje dan dient u deze te boeken als zijnde een kind (2 t/m 11 ), u betaalt dan ook het kindertarief.
|
- Wat is een profiel en hoe kan ik deze aanmaken?
Om een profiel aan te maken heeft u een e-mailadres en een password nodig.
Klik hier om meteen een profiel aan te maken.
Nadat u uw profiel heeft opgeslagen kunt u in de toekomst eenvoudig en snel reserveringen maken via onze site.
Naam en adresgegevens en evt. passagiersgegevens worden dan automatisch ingevuld.
Zonder profiel boeken kan natuurlijk ook, u kiest dan tijdens het reserveringsproces voor 'ga verder met uw reservering'.
|
- Ik wil mijn profiel wijzigen. Kan dat?
Bevestiging- Kan ik een factuur ontvangen?
Onze e-mail bevestiging geldt tevens als factuur.
In de e-mailbevestiging(en) die u heeft ontvangen staan alle kosten voor het ticket opgegeven.
Daarnaast worden de kosten uiteraard ook nog op het bank- of creditcard afschrift vermeld.
Wij rekenen voor het versturen van een factuur EUR 5.00. Deze kosten kunt u voldoen per creditcard (2.5% credit card kosten) of via Bancontact/MrCash(internet bankieren, zonder extra kosten).
Mocht u alsnog een factuur willen ontvangen, kunt u dat per e-mail aanvragen o.v.v. van uw referentienummer, dan sturen wij per e-mail een betalingsverzoek toe. Na ontvangst van de betaling ontvangt u van ons de factuur (pdf).
|
- Ik heb geen e-mailbevestiging ontvangen
| Binnen 1 uur na afronden van uw boeking dient u een e-mailbevestiging te hebben ontvangen. Is dat niet het geval, meldt het ons dan via info@vliegtuigtickets.com en wij sturen U de bevestiging graag alsnog een keer toe.
|
|
Leveringsvoorwaarden
